Konsumen Muda Lebih Suka Personalisasi Layanan

Dassault Systèmes mengungkapkan bahwa konsumen yang lebih muda adalah segmen yang paling mengharapkan produk dan layanan personalisasi untuk meningkatkan kualitas hidup dan keselamatan pribadi.

Mereka lebih bersedia membayar dan membagikan data untuk mendapatkannya. Temuan ini berasal dari survei terhadap warga yang mewakili data demografis orang dewasa di AS, Cina, dan Prancis, yang dilakukan bekerja sama dengan lembaga riset pasar independen CITE Research.

Studi ini mengungkapkan perbedaan antara generasi, geografi dan penerimaan teknologi dalam mode konsumen di bidang mobilitas, kesehatan, ritel dan lingkungan rumah dan perkotaan.

Penelitian ini juga berisi informasi yang hampir semua konsumen menghargai pentingnya personalisasi, terutama untuk kesehatan dan keselamatan pribadi, dan telah berbagi pengalaman mereka tentang mengumpulkan dan mengelola data untuk mencapai personalisasi ini.

Tidak kurang dari 83 persen konsumen mengharapkan produk atau layanan untuk menyesuaikan dalam beberapa menit atau dalam beberapa jam. Hanya 21 persen yang bersedia menunggu maksimal empat hari untuk menerima kiriman dengan produk atau layanan yang dipersonalisasi.

Konsumen bersedia membayar rata-rata 25,3 persen lebih banyak untuk personalisasi. Mereka pada gilirannya mengharapkan kompensasi dengan penghematan rata-rata 25,6 persen untuk membagikan data mereka. Mereka lebih bersedia membayar untuk perawatan kesehatan pribadi.

Konsumen memiliki definisi personalisasi yang berbeda. Lebih dari 50 persen mendefinisikannya sebagai produk yang mereka modifikasi sebelum membeli, sebagai produk atau layanan yang dipilih dari daftar opsi, serta produk yang dibuat dari data pribadi.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *